Решения
Brand health – исследование здоровья бренда

Brand Health – группа исследовательских задач, решение которых ориентировано на выявлении сильных и слабых сторон торговой марки и ее позиции на рынке относительно марок конкурентов, рассмотренных в категориях их восприятия конечными потребителями.

Какую информацию позволяет получить Brand Health
Узнаваемость торговой марки – Top of mind (первая спонтанно названная марка), спонтанное знание, знание с подсказкой (выбор из предложенного списка).
Пирамида «здоровья бренда», включающая: знание, опыт первой покупки, повторной покупки, готовность рекомендовать, лояльность.
Восприятие в сравнении с конкурентами.
Выявление точек паритета и дифференциации (общее с конкурентами и уникальность, присущая бренду).
Карта «личности» бренда (включает рациональные и эмоциональные характеристики).
Оценка знания рекламных коммуникаций марки.
Оценка индекса NPS.
Выявление мотивов и барьеров к покупке продукции исследуемой марки.
Ключевые показатели / критерии, влияющие на выбор брендов.
Что включает пирамида здоровья бренда
1
Awareness
(узнаваемость)
2
Purchase
(опыт пробной покупки)
3
Re-purchase
(повторные либо регулярные покупки)
4
Advocacy
(готовность рекомендовать)
5
Loyalty
(лояльность / привязанность)

Социологическая экспертиза

При социологической экспертизе применяются:
Массовые социологические опросы — опрашиваются респонденты, проживающие в КР;
Глубинные социологические интервью — целевая аудитория подробно высказывает мнение;
Экспертный социологический опрос — в качестве респондентов выступают специалисты.

NPS

Net Promoter Score – инструмент выявления степени приверженности клиентов к бренду, опираясь на личный опыт потребителя. В процессе вычисления индекса определяется доля лояльных потребителей, проблемные места продукта и сервиса.

Сбор данных для NPS осуществляется преимущественно посредством проведения опросов CATI, CAPI и CAWI. Для расчета индекса потребительской лояльности используют десятибалльную шкалу. Далее клиентов разделяют на три категории — критики, нейтралы, промоутеры и проводится расчет. Если получен отрицательный или нейтральный индекс, то необходимо срочно вносить коррективы для изменения уровня удовлетворенности, менять маркетинговую стратегию. Чем выше NPS, тем больше покупателей доверяет вашей компании.

Conjoint-анализ

Совместный анализ (conjoint analysis) – метод, который используется преимущественно для изучения потребительских предпочтений. Он относится к количественным методам исследования и применяется при разработке новых товаров или доработке/модернизации уже существующих продуктов, когда необходимо определить, какими техническими, потребительскими и прочими характеристиками должен обладать продукт, чтобы быть востребованным на рынке конечными потребителями.


Совместный анализ – один из наиболее сложных методов маркетинговых исследований. Его отличают многоэтапность, сложность инструментария, многошаговый алгоритм анализа с применением «тяжелых» методов статистики (в частности, регрессионного анализа). Цель метода – получить перечень характеристик продукта, которые наиболее важны для потребителей, сформировать профиль «идеального продукта».

U&A — исследования привычек и предпочтений (Usage and Attitude)

В связи с разработкой новых продуктов или внесением корректив в потребительские свойства товаров, компании часто обращаются к исследованию U&A. Данное исследовательское решение будет полезно, когда требуется выстраивать коммуникации с потребителями, выбирать эффективные способы продвижения товаров и т. д.

В качестве объекта исследования рассматриваются потребители товаров или услуг, которые могут приобрести данный товар или уже совершают его покупку.

К предмету исследования относят:
1
Покупательское поведение.
2
Выбор медиа-каналов.
3
Предпочтения потребителей, которые зависят от технических характеристик товара, его ценовой политики и других свойств.
4
Привычки и предубеждения потребителей.
5
Образ жизни ЦА.
Оставить заявку
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в скором времени